Система Электронного Документооборота
Конструктор - создание веб-приложений без программирования

Контакты, CRM

Модуль «Контакты» системы электронного документооборота iTs-Office предназначен для решения задач эффективного управления процессом взаимоотношений организации с ее потенциальными заказчиками и существующими клиентами.

Данный модуль является элементом CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) организации и позволяет оптимизировать стратегию маркетинга и обслуживания заказчиков путём упорядочивания информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.

Основные возможности модуля «Контакты»:

  • регистрация входящих и исходящих контактов;
  • планирование контактов;
  • ведение истории взаимоотношений с клиентами;
  • создание цепочки взаимоотношений с клиентом путем связей между отдельными контактами;
  • централизованное хранение информации по всем клиентам;
  • разграничение доступа к информации согласно должностным инструкциям;
  • оперативное получение аналитической и статистической информации;
  • планирование и учет маркетинговых мероприятий;
  • формирование поручений;
  • контроль и анализ исполнительской дисциплины.

Результаты использования модуля «Контакты»:

  • Увеличение прибыли. Продавец обладает полной информацией о клиенте и истории взаимоотношений с ним. Увеличивается количество сделок и быстрота заключения сделки. Легко сфокусироваться на самых выгодных сделках.
  • Повышение точности прогнозирования продаж. Статистическая информация позволяет оценить вероятность заключения сделки и прогнозировать скорость прохождения клиентов по воронке продаж - это позволяет эффективно управлять денежными потоками компании.
  • Увеличивается вероятность заключения сделки. Автоматизация цикла продаж и распространение лучшего опыта на всех сотрудников отдела продаж повышает процент успешных сделок. Накопленный архив по стандартным вопросам клиентов и ответам на них, знания по слабым и сильным сторонам работы конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом даже начинающему продавцу.
↑ Наверх